Salgsbetingelser Forbruker

Ønsker du å se betingelsene i eget vindu, klikk her

  1. Generelt
    1. Alle produkter er levert av FrontGuard.no v/Tom O Brynjulfsen, organisasjonsnummer 990706964MVA.
    2. Salgsbetingelsene gjelder for salg av varer og tjenester fra FrontGuard.no til forbrukere.
    3. Salgsbetingelsene og din bestilling samt ordrebekreftelse, utgjøre et samlet avtalegrunnlag for kjøpet.
    4. All informasjon på våre nettsider er kun tilgjengelig på norsk.
    5. Forbrukerkjøp er blant annet regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Du finner mer informasjon på https://lovdata.no/.
    6. Salg til bedrifter gjelder disse betingelsene så langt de passer, men ikke bedre rettigheter enn hva som fremgår av kjøpsloven. Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder ikke for bedrifter, og e-handelsloven gjelder bare i den utstrekning som fremgår av loven.
  2. Definisjon av parter
    1. Selger: FrontGuard.no v/Tom O Brynjulfsen, Furuveien 45, 3158 ANDEBU, post@frontguard.no, telefon: 99 00 24 68. Heretter kalt FrontGuard.no.
    2. Kjøper: Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen.
  3. Bestillings- og Avtaleprosess
    1. Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett. Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og sende deg en ordrebekreftelse. Les nøye igjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgt vare vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.
  4. Priser
    1. Alle produkter vist i nettbutikken er oppgitt inkludert mva og i Norske kroner (NOK). I handlekurven ser du produktpris eks mva, mva grunnlaget og totalprisen inkludert alle avgifter som moms, frakt og betaling.
    2. Ved leveranser til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske landområder vil merverdiavgiften automatisk trekkes fra.
    3. Prisene er i endring og vi tar forbehold om prisendringer som følge av endrede priser fra våre leverandører eller grunnet valutaendring.
  5. Betaling
    1. Kortbetaling
      1. Betaling skjer ved den valgte betalingsløsningen i kassa levert av Bambora sammen med partnere.
      2. Korbetalning akseptert av Visa, MasterCard og Maestro. Fakturering av kredittkortet ditt blir gjort direkte
      3. Kortnummer oppbevares ikke av FrontGuard.no utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.For å gjøre det enklere å handle hos oss neste gang kan du, ved betaling i kassa, selv velge å lagre kortinformasjonen din sikkert hos oss. Det er viktig at du logger deg ut av kundekontoen din når du har avsluttet handelen. Du er selv ansvarlig for ikke å dele brukernavn og passord med andre. For å utføre betalingen videreformidler vi dine opplysninger til vår betalingsleverandør Bambora. De oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte.
    2. Vipps
      1. Betaling med VIPPS gjort gjennom mobilnummer og verifisering av mobilbank ID.
    3. Faktura & delbetaling
      1. I samarbeid med Lindorff tilbyr vi en trygg og enkel faktura- og delbetalingsløsning. Tjenesten tilbyr deg en engangskreditt som betaling for dine kjøp. Engangskreditten innebærer at kreditten er bundet til det enkelte kjøp og at du som forbruker ikke har noe ytterligere utestående kredittforhold med Lindorff. Mer informasjon og generelle kredittvilkår for betalingsløsningen finner du på bill.lindorff.noVed valg av faktura er forfallstiden 14 dager. Faktura sendes til den e-postadressen du har oppgitt eller til din folkeregistrerte adresse avhengig av ditt valg av distribusjonsmåte på kjøpstidspunktet. Ved valg av faktura kan du velge å betale hele beløpet med en gang eller alternativt logge inn på bill.lindorff.no og søke om en delbetalingsavtale.For å kunne benytte tjenesten må du på kjøpstidspunktet ha en permanent og offisiell norsk bostedsadresse og være minst 18 år gammel. Betalingsmåten er bare tilgjengelig for privatpersoner, og forutsetter at du har tatt vare på dine økonomiske forpliktelser og har en god betalingshistorikk.En kredittsjekk gjennomføres i forbindelse med kjøpet. Kredittvurderingen utføres av Lindorff Payment Services AS, og informasjonen vil ikke bli lagret hos nettbutikken hvor kjøpet blir utført. Din personlige informasjon vil kun bli benyttet til å beslutte om kreditt skal gis eller ikke. Ved for sen eller uteblitt betaling tilkommer purregebyr og forsinkelsesrente og eventuelle omkostninger ved inkasso.For fullstendige vilkår for Lindorffs faktura- og delbetalingstjeneste, se lenkene nedenfor:
        Lindorffs generelle kredittvilkår for faktura og delbetaling
        Standardiserte Europeiske opplysninger om forbrukerkreditt
      1. Spørsmål knyttet til din faktura eller delbetaling
        Lindorffs kundeservice hjelper deg med alle spørsmål angående din faktura eller delbetaling. Kontakt Lindorffs kundeservice via e-post på bill@lindorff.no eller via telefon 23 17 11 56, mandag – fredag kl. 08.00 – 16.00
        Se også FAQ på bill.lindorff.no
      2. Tilbakebetaling ved faktura- og delbetalingskjøp
        Dersom du har betalt din faktura eller delbetaling, men senere angrer på ditt kjøp har du et tilgodehavende hos Lindorff. Lindorff tilbakebetaler den summen du har betalt etter at vi har fått opplysninger fra forhandler om godkjent retur. Tilbakebetalingen vil skje til din konto og du må derfor informere oss om ditt bankkontonummer og fakturaopplysninger.
        Kontakt Lindorffs kundeservice via e-post bill@lindorff.no eller via telefon 23 17 11 56, mandag – fredag kl. 08.00 – 16.00.
      3. Pris
        En fakturaavgift kan tilkomme på faktura med 14 dagers forfall. For delbetaling påløper et månedlig gebyr på NOK 39 og en rente på 21 %. Normalt tilbys delbetaling over 3, 6, 12 eller 24 måneder spesifisert i henhold til kjøpesum.Ved leveranser til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske landområder vil merverdiavgiften automatisk trekkes fra.Prisene er i stadig forandring og vi tar forbehold om prisendringer som følge av endrede priser fra våre leverandører eller valutaendring.
        Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt som ikke skyldes feil (se nedenfor) får ikke tilbakevirkende kraft.
        Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra FrontGuard.nos side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan FrontGuard.no ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
      4. Salgspant
        FrontGuard.no har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.
        Vi har salgspant i solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14 flg.
      5. Kundens plikter
        Den som er registrert som kunde hos FrontGuard.no, er ansvarlig for betaling av de ytelser FrontGuard.no eller FrontGuard.nos samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra FrontGuard.nos side.
      6. Ekstraordinære forhold
        FrontGuard.no er kun ansvarlig for verditap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis vi godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne vente å unngå eller overvinne følgene av.Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
  6. Frakt
    1. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager. Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Vi forbeholder oss retten til å avvike og eller endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.
      En frakt kostnader på 99 NOK vil bli lagt til på alle bestillinger under 999 NOK
    2. Leveringsmetoder
      Alle forsendelser sendes med Posten Norge hvis varen skal sendes. Man kan også hente bestillingen ved vårt lager.
    3. Leveranser
      Ordrer plassert før 13.00 behandles på samme dag og leveres vanligvis i løpet av 1-3 dager så sant varen/e er på lager. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestillingDersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.
      Vi har ansvar for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.
    4. Skadede varer og klager
      Når får dine varer, er det viktig å sjekke at varene ikke er skadet eller defekt. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss så snart som mulig via e-post til post@frontguard.no å få videre instruksjonerHvis det oppdages en feil eller mangel må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget den, gi FrontGuard.no melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da du oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis du ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. Ved forsinkelse må krav rettes til oss innen rimelig tid.Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig primært ved å søke retur på våre nettsider.Bekreftelse (RMA nummer) på mottak av reklamasjonshenvendelsen vil komme på mail til den mailadressen du har registrert inne på kontosiden “Min side”. I bekreftelsen vil det også bli informert om det kreves spesielle vilkår/håndtering fra kjøpers side ifm. retursending av varen. (F.eks. antistatisk beskyttelse eller retur direkte til produsent)Dersom vi ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra oss.Dersom det foreligger en mangel ved varen og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, og du har reklamert innen de nevnte fristene kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6:
      Holde kjøpesummen tilbake
      Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering
      Under visse forutsetninger kreve prisavslag
      Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetning at varen er i samme stand og mengde, Forbrukerkjøpsloven §51)
      Kreve erstatningHvis vår retting eller omlevering vil medføre at du i mer enn én uke blir avskåret fra å bruke varen (vi tolker dette fra tingen er kvittert inn til FrontGuard.no) har du under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for vår regning. Som hovedregel harFrontGuard.no ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel.Dersom det ikke foreligger en mangel, kan FrontGuard.no bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av varen, dersom vi har gjort deg uttrykkelig oppmerksom på at du selv må dekke slike kostnader, Forbrukerkjøpsloven §30.

      Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som er avtalt er du selv økonomisk ansvarlig for dette.

    1. Garanti
      Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.
    2. Tilbaketrekking og penger
      Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Den høyre kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasje, og er i det vesentlige uforandret. Du har rett til å åpne pakken og prøve produktet, men det må ikke brukes utover det. Når du trener angrerett / retur av varer, kunden for returDersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utløper angrefristen 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige angrefristen. Dersom du mottar angrerettskjema innen disse 12 månedene, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottok angrerettskjemaet.For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. Dersom du bruker eller undersøker varen(e) på en måte som går utover hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon og dette medfører at varen reduseres i verdi, kan vi trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen i kjøpesummen som skal tilbakebetales.Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid.
      Du har risikoen for transporten av varen tilbake til oss.Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres.
      Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager, etter at vi mottar produktet fra deg.Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasjen, sammen med angrerettskjema.
      Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.
    3. Plikt
      1. Tilbakebetaling
        Hvis du utøve din rett til å avbryte, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene. Du må betale returkostnadene når varene blir sendt tilbake. Vi betaler alt tilbake kostnadene ved å returnere de såkalte erstatningsvarer.
        Se også forbrukerrådet eller fjernsalg lov
  7. Personvern, sikkerhet og personopplysninger
    1. I forbindelse med bestillingen, godtar du FrontGuard.no lagre og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. FrontGuard.no vil ikke avsløre din personlige informasjon til tredjepart. Under Privacy Act, har du behov, en gang i året, retten til å være en del av den informasjonen vi har lagret om deg. Vi forbeholder oss retten til å bruke e-post for å sende markedsføring og nyhetsbrev
    2. Kontakt & Support
      Kontakt og support vil du finne HER
    3. Cookies
      En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre slike Logg inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg
    4. Force majeure
      1. Force majeure, slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon eller annen utstrekning partens kontroll og som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser og lindre en fest fra det. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at operasjonen ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene, bruk av denne bestemmelsen
      2. Endring av kontrakt
        Etter at kunden har gjort et kjøp har ikke FrontGuard.no rett til å endre vilkårene ang. det aktuelle kjøpet med mindre annet er avtalt
      3. Klager
        Har kunden klager, kan disse bli sendes til oss,  kontaktinformasjon finner man HER
      4. Tvister og lover
        Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av Sandefjord tingrett som verneting.
    5. Endring i villkårene
      Vi forbeholder oss retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
    6. Copyright
      Alt innhold på disse nettsidene er FrontGuard.no eller underleverandør av nevntes eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra FrontGuard.no.

Salgsbetingelser Bedrift

  1. Bruk
    Salg og leveringsbetingelser er gjeldende for alle salg fra FrontGuard.no til bedrift.
  2. Kunder
    FrontGuard.no selger varer til bedrifter og foretak registrert i Brønnøysundregisteret.
  3. Produktinformasjon
    All produktinformasjon og data som finnes i FrontGuard.no kan bli endret uten særskilt skriftlig varsel.
  4. Priser
    Innkjøp i annen valuta en NOK er prissatt etter dagens valutakurs. Dersom prisen endres +/- 2% fra ordredato eventuelt ordrebekreftelse, forbeholder FrontGuard.no seg retten til å korrigere prisen tilsvarende. Alle priser er oppgitt ink. mva på produktsiden, uten mva i handlekurv, og er ex-works FrontGuard.nos lager. Alle ekspederte ordre vil i tillegg bli belastet frakt, hvor beløpet avhenger av forsendelsesmåte, sted og vekt og blir lagt på ordren i ettertid.
    Alle ordrer på produkter som er tilgjengelig på FrontGuard.nos lager, effektueres omgående. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt Hvis ikke annet er særskilt skriftlig avtalt, går risikoen for skade over på Bedrifter når varen blir overgitt til fraktfører. Dette anses som levering.
  5. Betaling
    Dersom ikke annet er avtalt er betalingsbetingelser postoppkrav. Dersom faktura ikke betales ved forfall, skal det betales den til enhver tid høyeste morarente i.h.t. morarenteloven.
    Ved eventuelt betalingsmislighold forbeholder FrontGuard.no seg retten til, uten nærmere varsel, kun å levere varer mot kontant betaling/postoppkrav.
  6. Salgspant
    FrontGuard.no har salgspant i produkter som ikke er beregnet på videresalg, jfr. pantelovens § 3-14 flg. Produkt overlevert Bedrifter til demonstrasjonsformål, utlån o.l. merkes med FrontGuard.nos eiendomsrett av Bedrifter og holdes adskilt fra Bedrifters varelager.
  7. Mangler
    Ved feil på produktet som kan tilbakeføres til mangler eller feil som forelå på leveringstidspunktet, og som ikke skyldes bedriften eller forhold på bedriftens side, har FrontGuard.no ubetinget rett til, for egen kostnad, å rette mangelen eller foreta omlevering. Når FrontGuard.no foretar retting eller omlevering, kan ikke bedriften gjøre ytterligere misligholdsbeføyelser gjeldende. Eventuelle mangler må påberopes innen 8-åtte virkedager regnet fra levering.
  8. Reklamasjon
    Ved salg i næring kan det avtales kortere reklamasjonsregler enn hva som fremgår av kjøpsloven. Dersom annet ikke er avtalt, selges produktene med 12 måneders reklamasjonsfrist for feil/mangler. Bedrifter forplikter seg til uten ugrunnet opphold å reklamere eventuelle uoverensstemmelser mellom ordre og ordrebekreftelse. Bedriften skal ved mottak av produktene, kontrollere at disse er overensstemmende med ordre og senest 8 dager etter mottak reklamere eventuelle avvik. Eventuell garanti til bedrifter og dennes kunder vil følge den fra produsenten fastsatte garanti for produktet. FrontGuard.no gir ikke bedrifter eller dennes kunder egen garanti på produktene.
  9. Garanti
    Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.
  10. Erstatning
    FrontGuard.no fraskriver seg ansvar for direkte eller indirekte økonomisk tap som måtte følge av mangelfull eller forsinket leveranse. Dette gjelder imidlertid ikke i de tilfeller hvor FrontGuard.no forsettlig eller grovt uaktsomt har forårsaket misligholdet. I slike tilfeller skal imidlertid ansvaret begrenses til fakturaverdi av det mangelfulle/forsinkede produkt.
  11. Produktansvar
    Hvis de solgte varer volder skade på person eller ting, og dette skyldes at de ikke har den sikkerhet som bruker eller allmennhet med rimelighet kunne vente, er FrontGuard.no erstatningsansvarlig i ihht. lov 23. desember 1988 nr. 104 om produktansvar. Andre følgeskader erstattes ikke – jfr. pkt. 8.
  12. Force Majeure
    Force majeure, slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon eller annen utstrekning partens kontroll og som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser og lindre en fest fra det. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at operasjonen ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene, bruk av denne bestemmelsen
  13. Eksport
    Bedrifter forplikter seg til selv å innhente skriftlig godkjennelse før produkter eksporteres til de land hvor det fortsatt eksisterer eksportrestriksjoner.
  14. Tvister
    Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av Sandefjord tingrett som verneting.